Qualité

La “qualité” est une vaste notion.

Pour un fournisseur de services de nettoyage, la qualité signifie que les lieux doivent être propres. Cela implique que les tâches ne doivent pas être exécutées aveuglément de la manière décrite dans le cahier des charges. Un nettoyage intelligent orienté résultats signifie aussi : « Ce qui n'est pas sale ne doit pas être nettoyé ». Pourtant, le cahier des charges constitue un fil rouge très important pour atteindre le résultat final et pour l'évaluer.

Une garantie de qualité via un système thématique unique !

Gom systématise et structure le nettoyage d'une manière unique. À l'aide de cartes et de semaines thématiques, nous répartissons le travail en activités quotidiennes, hebdomadaires et périodiques. Les points d'attention spécifiques sont repris dans le programme par le biais de cartes de tâches (p.ex. le passage quotidien de l'aspirateur dans la chambre d'un patient asthmatique). Grâce à ce concept soigneusement mis au point, toutes nos activités bénéficient d'une attention appropriée. 

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Contrôles électroniques sur tablette

Pour pouvoir contrôler les activités de manière précise, efficace et transparente, nos responsables utilisent une tablette équipée de l'application Gom DKS Quality. Aussitôt après chaque contrôle, vous pouvez consulter les résultats via notre plate-forme CCP ou, si vous le souhaitez, via e-mail. Le système de contrôle journalier (DKS) de l'association du nettoyage professionnel Vereniging Schoonmaak Research (VSR) a été développé pour surveiller la qualité du processus de nettoyage. Il s'agit d'un contrôle par sondage que le responsable d'équipe ou le superviseur peut effectuer rapidement et facilement et qui produit un résultat immédiat. Il vérifie non seulement si les travaux ont été exécutés mais aussi si la méthode de travail prescrite a été appliquée correctement. À l'arrivée, bien entendu, seul le résultat final compte mais on vérifie également quelle peut être la cause d'un manquement. Ainsi, le responsable sait exactement où ajuster le tir pour éviter que le problème se reproduise.

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